Términos de Servicio

Al utilizar los servicios de Pampas Solutions ("el Servicio"), incluyendo la interacción con chatbots de WhatsApp impulsados por nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no acepta estos términos, no debe utilizar el Servicio.

Pampas Solutions provee una plataforma tecnológica que permite a organizaciones (denominadas "clientes") desplegar asistentes virtuales automatizados a través de WhatsApp. Dichos asistentes utilizan inteligencia artificial para responder consultas de los usuarios finales en nombre de cada organización.

El Servicio actúa como intermediario tecnológico. El contenido, la precisión de las respuestas y la configuración del chatbot son responsabilidad de cada organización cliente.

Pampas Solutions se compromete a:

• Configurar y operar los servicios de cada organización cliente de forma segura e independiente
• Mantener la confidencialidad de los tokens, credenciales y datos técnicos de cada organización cliente
• No utilizar los activos ni datos de los clientes para fines distintos a los expresamente contratados
• Proveer soporte técnico y documentación clara para la operación del Servicio
• Notificar a los clientes ante cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos

El Servicio debe utilizarse únicamente para fines legales y legítimos. Las organizaciones clientes se comprometen a cumplir en todo momento con las políticas de WhatsApp Business Platform de Meta, incluyendo sus Condiciones de Servicio y Política de Uso Aceptable. Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para enviar spam, contenido fraudulento o engañoso
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales bajo la legislación aplicable
• Hacerse pasar por otra persona u organización
• Interferir con el correcto funcionamiento del Servicio
• Utilizar medios automatizados para acceder al Servicio de forma no autorizada
• Enviar mensajes no solicitados o utilizar el Servicio de forma contraria a las políticas de Meta y WhatsApp

Pampas Solutions se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario o cliente que viole estas condiciones, sin previo aviso.

Pampas Solutions realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control (incluyendo interrupciones de servicios de terceros como proveedores de mensajería, inteligencia artificial o infraestructura en la nube).

Todos los derechos sobre la plataforma, software, diseño e interfaces del Servicio pertenecen a Pampas Solutions o a sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual más allá del uso limitado necesario para interactuar con el Servicio.

El contenido que usted envía a través de los chatbots (mensajes, consultas) permanece siendo de su propiedad. Usted otorga a Pampas Solutions una licencia limitada para procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

En la medida permitida por la ley aplicable, Pampas Solutions no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio
• Inexactitudes en las respuestas generadas por inteligencia artificial
• Interrupciones del Servicio causadas por terceros (proveedores de mensajería, inteligencia artificial o infraestructura en la nube)
• Daños resultantes del uso no autorizado de cuentas de usuario

Las organizaciones clientes son responsables del contenido y configuración de sus chatbots y de la información que brinden a sus usuarios finales.

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Le recomendamos leerla detenidamente.

Pampas Solutions puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia al ser publicadas en esta página. El uso continuado del Servicio después de publicadas las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: